Социально-культурный сервис и туризм
p>Таможенные формальности связаны с выполнением установленных государством таможенных правил и уплатой туристом налогов, пошлин, сборов и других начислений.

    Паспортные и визовые формальности состоят в следующем:

Паспорт является официальным документом, удостоверяющим личность гражданина. В нем содержатся сведения о поле, возрасте, месте рождения и жительства, гражданстве. Заграничный паспорт выдается в ряде государств, в том числе и в России. Помимо заграничных паспортов в отдельных случаях могут использоваться: дипломатические, служебные, консульские паспорта; паспорт (удостоверение личности) иностранца или лица без гражданства, выдаваемый иностранному гражданину, постоянно проживающему в государстве; семейные паспорта на мужа и жену (с детьми или без детей); паспорт (удостоверение личности) ребенка, паспорт моряка и ряд других.

Как правило, въезд в страну пребывания требует получения визы. Виза (лат visa, мн. ч. от visum - просмотренное) –это специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию. Разрешение может быть проставлено в паспорте или представлять собой отдельный документ (например, групповая туристская виза). Основанием для выдачи туристской визы является согласие принимающей туристской фирмы предоставить туристу обслуживание по согласованному маршруту и в подтвержденные сроки, а также вызовы-приглашения для посещения родственников и знакомых или поездок с деловыми целями. Визы бывают: одноразовые и многоразовые, индивидуальные и групповые; студенческие; въездные; транзитные; выездные, шенгенские и др. В семи Европейских странах с 26 марта 1995 г. вступило в действие Шенгенское соглашение, упраздняющее пограничный контроль на внутренних границах Бельгии, Нидерландов, Люксембурга, Германии, Франции, Испании и Португалии. Впоследствии к Шенгенскому соглашению присоединилась Греция. Введены два типа виз: единая шенгенская виза, выдается на срок до трех месяцев и дает право беспрепятственно передвигаться по территории стран, заключивших Шенгенское соглашение;

национальная въездная виза на срок выше трех месяцев, выдача которой остается прерогативой государства, входящего в Шенгенское соглашение. Групповых шенгенских виз нет. Для туристов из стран, не входящих в Европейский союз, в том числе и России, сохранен визовой порядок въезда. Льготный порядок въезда распространен на граждан Венгрии, Польши, Чехии, Словакии, Латвии, Литвы и Эстонии.

Медицинские формальности относятся к санитарным формальностям. Соблюдение установленных медицинских правил в туристских поездках напрямую связано с безопасностью жизни и здоровья туриста.

Существуют определенные медико-санитарные правила, позволяющие избежать опасных инфекционных заболеваний при путешествии. Эти правила должны в обязательном порядке доводиться турфирмами до сведения клиентов до начала поездки в виде информационного листка, как этого требует соответствующий российский стандарт по туристско-экскурсионному обслуживанию.

Под страхованием понимается система экономических отношений по защите имущественных интересов физических или юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых рисков или случаев) за счет денежных фондов (страховых фондов), формируемых или уплачиваемых из страховых взносов путем выплаты страхового возмещения.

Страхование бывает обязательное или добровольное, групповое или индивидуальное и осуществляется на основании соответствующих правил. В правилах страхования приводятся порядок заключения, изменения, прекращения и срок действия договора страхования, рассматриваются страховые риски и случаи, а также страховая сумма, страховой взнос и страховое обеспечение, права и обязанности сторон. При заключении договора страхования страхователь (застрахованный) получает соответствующий полис страхования.

Виды страхования в сфере туризма включают страхование туриста и его имущества, в том числе страхование жизни и здоровья (медицинское страхование), страхование риска турфирм и ряд других видов. Туризм, как вид путешествий, связанных с пересечением туристами гос границы, предусматривает осуществление тур формальностей, т. е. проверку соблюдения т-ми условий и правил, установленных гос органами стран въезда и выезда.

Эти правила вводятся гос-вом в целях борьбы с незаконной миграцией, международным терроризмом, торговлей наркотиками, проституцией и обеспечивают установленный порядок въезда в страну и выезда из нее. Специальные службы проверяют соблюдение т-ми паспортно-визового режима, требований о вакцинации (прививках), правил и условий провоза через границу вещей, товаров, валютных средств и проведения операций по обмену валюты.

Упрощение (ужесточение) формальностей оказывает прямое воздействие на международные тур потоки, облегчая (или, наоборот, затрудняя) передвижение людей. Не способствуют росту тур путешествий сложная и затянутая процедура оформления выездных документов, чрезмерно высокий сбор; введение жестких ограничений на обмен валюты, от которого зависит уровень потребления товаров и услуг туристами.

    72. Безопасность в туризме.

Под безопасностью путешествия понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий. Таким образом, страхование туриста является частью мер по обеспечению его безопасности. Права и обязанности туриста при подготовке и совершении путешествия определены Федеральным законом “Об основах туристской деятельности в РФ”. В частности, в соответствии с законом турист имеет право на обеспечение личной безопасности, сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, а также на получение достоверной информации о правилах въезда в страну пребывания и особенностях поведения в ней, включая обычаи, различные обряды местного населения, санитарно-эпидемиологическую обстановку и т. д. Естественно, что во время совершения путешествия турист обязан соблюдать не только законодательство страны пребывания, уважать ее обычаи, традиции, религиозные верования и социальное устройство, но и правила личной безопасности.

Международная практика показывает, что ряд государств издает соответствующие рекомендации по посещению тех или иных стран и регионов мира. Так, Госдепартамент США регулярно публикует список стран, в которые поездки не рекомендуются, а в ряде случаев и запрещаются. МИД Германии в 1996 г. опубликовало список 80 стран мира, куда немецким туристам не рекомендуется ездить, и запретило поездки в Афганистан, Анголу, Бурунди, Заир, Ливию, Руанду, Сомали и Судан. По ряду других стран даны сведения о степени угрозы туристам и специфике их поведения.

В России также принимаются соответствующие меры, издаются нормативные документы, которые направлены на обеспечение безопасности туристов. Принятопостановление Правительства РФ “О комплексе мер по обеспечению эвакуации российских граждан из зарубежных государств в случае возникновения чрезвычайных ситуаций” от 30 декабря 1994 г. № 1451, приняты законодательные акты, которыми на федеральные органы исполнительной власти возлагается обязанность информировать турагентов, туроператоров и туристов об угрозе безопасности, в том числе через государственные средства массовой информации.

73. Требования к стилю и методам работы руководителя турпредприятия. Стиль руководства –форма поведения руководителя во взаимоотношениях с подчиненными по поводу их участия в принятии решений. В турпредприятии можно исп-ть такие поведенческие стили руководства как приростный и предпринимательский.

Приростный –действия, напр. на минимизацию отклонений от традиционного поведения, как внутри предприятия, так и в его отношении с окружением. Данный стиль руководства т. предприятиями не очень удобен, т. к. в работе т. предприятий неизбежны частые изменения, новшества, переработки, дополнения, а в основе данного стиля не предусмотрены изменения в связи с чем они ограничиваются и не приветствуются. Поэтому практически вся работа т. п. Может основываться на предпринимательском стиле руководства. В этом случае вместо реакции на возникшую проблему, предвосхищаются будущие возможности и опасности. Вместо частных решений ведется глобальный поиск альтернативных путей действий, когда вместо одной генерируются многочисленные альтернативы. Процесс принятия решений направлен на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Предпринимательский стиль означает поиск новых сфер, рационализации и выгодного вложения ресурсов, продвижение на новые рынки, создание новых т. маршрутов.

    Методы руководителя предприятия:

-умение убеждать своих подчиненных в правильности собственных решений. -прислушивание к чужому мнению.

    -постараться культивировать дискуссию (плюрализм).

-сознательное способствование мнений внутренней конкуренции, допускающей внедрение новшеств из других предприятий.

    74. Характеристика туррегионов: Европа.

Предпосылки –впервые начало развития т. в коммерческой форме (1741 г. в Великобритании было открыто первое турбюро).

Отличается разнообразием рекреац-х рес-в, особенно культурно-исторических. Несколько климатических поясов, большая часть– в умеренном , север: Швеция, Исландия, Норвегия. Удобное рекреационно-географическое положение – компактность, много стран, которые имеют общие границы. 30 стран – небольшая территория. Краткосрочные поездки. Рядом: Бл. Восток, Африка. Эк-ки развитый, богатый регион. Большая часть населения– средний класс, для которого пут-я – часть образа жизни. Европа –ведущий туррегион (почти 400 млн. поездок). Тенденция к снижению доли Европы: 70е гг. – 68%, 2000 – 59%.

Хар-на самая высокая турактивность. Определяется: сколько поездок на 100 человек, среднемир-й уровень–12 поездок на 100 человек.

Прибытия: лидер – южн. И зап. Европа – 60 прибытий на 100 человек, убытия – сев. И зап. Европа. Темпы развития т. в Европе – ниже среднемировых – 3, 5 %. Лидер по доходам, но доля в мировых турдоходах снижается: 70е гг. - 62% от всех турдоходов, 2000– 52%.

Доход на т. : Из 10 стран с самым высоким доходом от т. ,6 – в Европе: 1. Франция

    2. Италия
    3. Испания
    4. Великобритания
    5. Германия
    6. Австрия

Доход с одного прибытия лидируют Дания, Финляндия – более 2000 долл. По расходам на т. Из 10 – 6 Европейских:

    1. Германия
    2. Великобритания
    3. Франция
    4. Италия
    5. Нидерланды
    6. Австрия

Основные виды туризма в Европе: 80% в пределах Европы. Отдых и развлечения (внутрирегиональный характер). В межригиональных поездках лидирует Америка– 15%. Самая посещаемая страна – Франция. Больше всего выезжают из Германии, Великобритании. Причины – религиозный т. Европа – паломническая Мекка. Деловой т. – экономически активный регион. Лечебно – оздоровительный – Карловы Вары.

    75. Хар-ка туррегионов. Америка.

Развитие м. т. в Европе началось – 40е гг 19 в. , в Америке – значит-но позже, после второй мировой войны. Америка удалена от других регионов (Атлантич. , Тихий океаны). Формирование мощного Американского рынка (Мексика, Канада, США). Это ресурсы, поездки, выравнивание уровня экономического развития.

    География.

Вытянутость с севера на юг. Реки –туробъекты. Богатство культурно-ист-ми объектами. В целом ресурсы богаты и разнообразны, но используются сегодня неравномерно. Наиболее активно исп-ся в Карибском бассейне и Сев. Америке. Центр. Америка (Мексика и небольшие страны)– перспективны. Америка –второе место по прибытиям. Темпы роста прибытий в Америке ниже средне мировых и доля в мировых прибытиях снижается.

    Внутрирегиональный хар-р развития т-ма.

Особенно интенсивный обмен между США, Канадой, Мексикой (общий рынок). США – самый емкий рынок въездного, выездного т. Большое значение для Америки –лидирование Европы в обменах т-тами из Англии, Франции, Италии, ФРГ и Испании (ист-е корни). Большой интерес– жители АТР. Доля Америки в мировых турдоходах не сокращается, а растет. Из 10 лидирующих по доходам от м. т. стран – 3 относятся к Америке: Канада, США, Мексика. Из 10 по расходам – США, Канада.

    Основные виды т. : отдых и развлечения.

Преобладает внутр-й региональный хар-р. Лидер – США (первый нац-й парк и т. д. ).

    76. Характ-ка туррегионов: АТР.
    Обширность, разбросанность.
    Лежит на стыке материка Евразии и Тихого океана – природа.

Внутри –большая разделенность, удаленность некоторых частей. Внутрирегиональные поездки– дороже, чем в Европе.

    Относительная удаленность от основных туррынков.
    Природно-рекреац-е рес-сы (дикие).

Различные культурно-исторические рес-сы. Для всех видов рес-сов слабый уровень исп-я.

    Резкая дифференциация по уровню эк-кого развития.

Узкий туррынок. Регион самый многонаселенный в мире, контрастный по многим этнографическим показателям (культура, религия, образ жизни). Много горячих точек– территориальный вопрос.

Молодой туррегион, третье место в турпотоке. По прогнозам ВТО в 2020 г. будет вторым.

    Доходы:
    В 70е гг – 6%
    2000 – 16%.

Лидер по доходам – Китай 14 млрд. $ - седьмое место, 3 % общемировых. Доходные страны – Австралия, Сингапур.

    Лидеры по расходам – Япония, Китай, Сингапур, Малайзия.
    Виды т. – с целью отдыха.

Внутрирегион-е поездки преобладают –76%. 60% - прибытия в Азию, 33% - Юго-Вост. Азия, преобладают т-ты из Европы и Америки.

    Дифференциация по уровню развития туррынка:

высокий: Китай, Малайзия, Корея, Индонезия, Таиланд, Тайвань. Мотивы пут-й –купально-пляжный отдых, экзотич-я природа, драдиц-я культура во всех ее проявлениях, кухня.

77. География туристских потоков, расходов и доходов международного туризма. ВТО выделяет 6 т. регионов: Европа, Америка, Азиатско – Тихоокеанский (Восточная Азия и Тихий океан), Ближний Восток (Западная и Юго–Западная Азия , Египет, Ливия), Южная Азия, Африка. Статистика М. Т. Распределение т. потока (700 млн. поездок ежегодно) сложилось уже в середине 20 века и сохранилось до нашего времени:

Лидирует Европа – 400 млн. поездок в 2000 году (популярность у США, Канады, самих европейцев. Америка –129 млн. прибытий (южная и северная), т. о, ведущие регионы - Европа и Америка(3\4 мирового т. потока). Удобное географическое положение, транспортная инфраструктура хорошо развита.

АТР – 16%, 112 млн. прибытий. В перспективе – самый динамично развивающийся регион. Темпы роста прибытий в Европе 4 – 5% в год, а в АТР 12 – 15% в отдельные годы. Прогноз: К середине 21 века доля Европы снизится, Америка не удержится на 2 позиции, ее место займет АТР. 2020год: Европа– 717 млн. прибытий, Америка – 284 млн. прибытий, АТР – 438 млн. Туристский поток. 1 место – Ближний Восток, 2 – Южная Азия, 3 –Африка. Нестабильность политическая и экономическая. Для туризма эти регионы не перспективны. В туризме то взлеты, то падения.

Расходы и доходы. Расходы –это те деньги, которые граждане вывозят из своей страны при поездках за границу с туристическими целями. Величина туристских расходов: Расходы– 500 млрд. $. Большинство приходится на Европу – 232 млрд. , потом Америка, АТР. Структура расходов совпадает с географией туристского потока. Основные расходы на туризм несут развитые государства: США, ФРГ, Великобритания, Япония (33%)– страны большой четверки, Франция, Италия, Канада – самые путешествующие нации. Показатель: сколько расходуется на одну поездку (с транспортными расходами). Лидер– Австралия и Н. Зеландия – 2600$. Это в 3 раза превышает среднемировой уровень. Китай –2600$ на одну поездку. Путешествует в основном элита. Центральная и Восточная Европа– 200 – 220$ на одну поездку.

Доходы. 500 млн. $. Региональное распределение совпадает с географией туристских потоков. В целом доходы от межд-го т-ма концентрируются в группе развитых стран: США, Канада, Франция, Великобритания, ФРГ, Италия, Испания, Австрия, Швейцария.

Самые доходные направления: США – 51 – 52 млрд. $, Франция, Италия, Испания, –30 млрд. $ в год, Великобритания - 20 млрд. , Германия - 18, Китай - 16. Австрия, Австралия, Канада, Мексика– 10 млрд. и меньше. Россия – 7, 5 млрд. Показатель: Туристское сальдо – разница между доходами и расходами. Максимальное у США, Франции – плюс 14 млрд долл. Италия – плюс 12, Китай – плюс 5 , Австрия, Швейцария – 4. Доноры межд-го т-ма: Германия – минус 31млрд. , Япония – 30, Великобритания – 11, Нидерланды, Швеция – 4 млрд. , Канада – 1, 5. Россия – плюс 400 млн. , до 96 года было минус 8 млрд.

    82. Круизный туризм.

Часть туристов предпочитает речные или морское путешествие marine trip на комфортабельном лайнере — речные и морские круизы cruise tour. В общем случае круиз —это морское путешествие на большом океанском лайнере с посещением популярных портовых городов различных стран, по островам архипелагов Карибского и других бассейнов. Известен круиз с посещением Аляски или антарктических островов и территорий. Пользуются популярностью морские круизы по Балтийскому морю и вокруг Скандинавии. Созданы специализированные круизные компанииCarribean Line, Viking Line, Baltic Lineи многие другие. Туристы обычно живут и питаются на лайнере и сходят на берег только на ограниченное время. Такие туристы обычно не учитываются в статистике туризма, так как не приобретают услуг размещения и питания и поэтому относятся к категории визитеров или экскурсантов. Морокой круиз— дорогое, элитное и престижное путешествие. 78. Экологический туризм.

Возникновение и развитие экотуризма тесно связано с историей выделения природных территорий. Конец 19 века можно считать временем возникновения экологического т-ма, которому способствовал процесс создания национальных парков в США, Канаде и т. д. Этот процесс резко активизовался после 2 мировой войны. Национальные парки усиленно рекламировались, в них обустраивались места отдыха, смотровые площадки, строились средства размещения и т. д. Все эти меры способствовали росту интереса к экологическому туризму.

Под ЭКОТУРИЗМОМподразумеваются "любые виды туризма и рекреации в природе, которые не наносят ущерба природным комплексам, содействуют охране природы и улучшению благосостояния местного населения".

Чрезвычайно важно по четко сформулировать основные принципы экологического туризма. Экологический туризм должен быть:

обращенным к природе и основанным на использовании преимущественно природных ресурсов;

    не наносящим ущерба природной среде нашего обитания;
    нацеленным на экологическое образование и просвещение;
    заботящимся о сохранении местной социокультурной среды;

экономически эффективным и обеспечивающим устойчивое развитие тех районов, где он осуществляется.

    Тур или маршрут экологичны, если (основные признаки):
    экологичен транспорт, которым пользуются туристы;
    пища туристов экологически чиста и полезна;

маршруты туристов и квалифицированные гиды ведут их в интересные и экологически благоприятные природные и культурные ландшафты;

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19



Реклама
В соцсетях
рефераты скачать рефераты скачать рефераты скачать рефераты скачать рефераты скачать рефераты скачать рефераты скачать